Chính sách bảo mật thông tin
ICORP luôn coi việc bảo mật thông tin của Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu và hiểu
rằng việc bảo mật, sử dụng thông tin của Quý khách hàng một cách hợp lý là trách nhiệm mà chúng
tôi cần thực hiện. Chúng tôi cam kết luôn tôn trọng thông tin của Quý khách hàng và xử lý những
thông tin đó một cách cẩn trọng và tuyệt đối an toàn.
1. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu
Dữ liệu chính được thu thập trên website hopdongdientu.vn bao gồm: họ tên, địa chỉ
email, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Những thông tin bắt buộc đó là phần bắt buộc khách
hàng phải cung cấp khi đăng ký mua hàng trên website, nhằm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ
dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư đến của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông
báo kịp thời cho chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu
giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
- Cung cấp các dịch vụ và sản phẩm cho khách hàng;
- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website
hopdongdientu.vn
- Ngăn chặn các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động
giả mạo khách hàng;
- Liên hệ và giải quyết cho khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có
liên quan đến hoạt động tại website hopdongdientu.vn
- Trong trường hợp pháp luật có yêu cầu: chúng tôi có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông
tin cá nhân của khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa
án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách
hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi yêu cầu hủy bỏ được thực
hiện. Ngoài ra, trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy
chủ của website. Trong trường hợp thông tin nghi ngờ là giả mạo, vi phạm quy định, thông tin đó
sẽ bị xóa.
4. Những người hoặc tổ chức được phép truy cập dữ liệu
Thông tin do chúng tôi yêu cầu trong quá trình tư vấn và mua hàng sẽ chỉ được sử dụng
với phạm vi đầy đủ như mục 2 của Chính sách này. Bao gồm:
- Công ty cổ phần ICORP sử dụng để hỗ trợ khách hàng
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu cung cấp thông tin thành viên để phục vụ quá trình điều
tra.
- Ngoài ra, còn có các đối tác thực hiện một phần dịch vụ do chúng tôi cung cấp, như đơn vị
cung cấp dịch vụ cổng thanh toán hoặc đơn vị vận chuyển. Các đối tác này sẽ nhận được
những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể một phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo
điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ người dùng sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung
cấp.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập & quản lý thông tin cá nhân
Công ty cổ phần ICORP
Địa chỉ liên hệ: Số 32/21 Trương Công Giai, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: 039 239 8888
Email: hopdongdientu@icorp.vn
6. Phương tiện và công cụ để người dùng truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của họ.
Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản để điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc gửi yêu cầu
đến chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân.
Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban
quản trị website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại dữ liệu, đưa ra trả
lời lý do và hướng dẫn người dùng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Điện thoại: 039 239 8888
Email: hopdongdientu@icorp.vn
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng
- Dữ liệu cá nhân của khách hàng trên website được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính
sách bảo mật đã đề ra. Việc thu thập và sử dụng thông tin khách hàng chỉ được thực hiện
khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Chúng tôi sử dụng phần mềm Secure Sockets Layer (SSL) để bảo vệ thông tin của khách
hàng trong quá trình truyền dữ liệu bằng cách mã hóa thông tin nhập vào.
- Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu của mình khỏi bị truy cập thông tin mật khẩu
khi dùng chung máy tính với người khác. Khi đó, khách hàng phải chắc chắn đã thoát khỏi
tài khoản sau khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi
- Chúng tôi cam kết không cố ý tiết lộ thông tin khách hàng, không bán hoặc chia sẻ thông
tin vì mục đích thương mại.
- Chính sách bảo mật thông tin khách hàng chỉ được áp dụng trên website của chúng tôi. Nó
không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba khác đặt quảng cáo hoặc có liên kết tại
trang web.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu
của khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để
điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng.
- Ban quản lý yêu cầu các cá nhân khi liên hệ phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên
quan như: Họ và tên, , địa chỉ liên lạc, email và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những
thông tin trên. Ban Quản lý chịu trách nhiệm và không giải quyết các khiếu nại có liên quan
đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cung cấp lúc đăng ký ban
đầu là không chính xác.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân
Khi gửi thông tin cá nhân cho chúng tôi, Quý khách hàng đã đồng ý với các điều khoản mà
chúng tôi đã nêu ở trên, chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân của quý khách bằng mọi cách
thức có thể. Chúng tôi sử dụng hệ thống mã hóa để bảo vệ thông tin của bạn khỏi việc truy xuất,
sử dụng hoặc tiết lộ không mong muốn.
Chúng tôi cũng khuyến cáo Quý khách hàng nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật
khẩu đã lấy và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
Trong trường hợp có phản ánh của Quý khách hàng về việc sử dụng thông tin trái với mục
đích đã nêu, chúng tôi sẽ tiến hành các bước sau:
Bước 1: Khách hàng gửi phản hồi về việc sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập trái với
mục đích đã nêu.
Địa chỉ: Công ty cổ phần ICORP
Điện thoại: 039 239 8888
Email: hopdongdientu@icorp.vn
Bước 2: Bộ phận Chăm sóc khách hàng tiếp nhận yêu cầu và cùng các bên liên quan giải quyết.
Chúng tôi có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội
dung được phản ánh. Thời gian xử lý khiếu nại/phản ánh liên quan đến thông tin cá nhân khách
hàng tối đa là 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
Bước 3: Trong trường hợp không kiểm soát được tình hình, chúng tôi sẽ liên hệ với các cơ
quan chức năng để giải quyết.
Chúng tôi luôn hoan nghênh mọi ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi từ khách hàng về
“Chính sách bảo mật”.
